LIVRAISON ET RETOUR

MODALITÉS DE LIVRAISON

Envoi de votre commande

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement. Ce délai peut varier en fonction de la nature de votre commande, notamment pour les réalisations sur mesure.

L’expédition se fait par colis postaux avec numéro de suivi.
Les colis peuvent également être expédiés via d’autre agences de livraison. Si vous souhaitez recourir à un autre mode de livraison, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien sera fourni pour suivre votre colis en ligne.

Frais de livraison

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.

Protection des produits

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

POLITIQUE DE RETOUR

Reprise des produits

  • Délai de rétraction légale de 14 jours à compter de la réception des produits (article L221-18 du Code de la Consommation), à l’exception des produits réalisés sur mesure
  • Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
  • Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. 
  • Les frais de retour restent à la charge du Client. 
  • L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client.

Garantie « Adopté ou remboursé »

Malgré tous nos conseils, votre félin refuse d’adopter sa nouvelle cabane ou son nouveau meuble Kit-Chat® ? Dans ce cas, profitez de notre garantie « Adopté ou remboursé ».

Garantie valable uniquement pour les produits rapportés à l’état neuf en point de vente physique.